张家港市外国语学校2026-2027学年校服采购中标单位——江苏大唐纺织科技有限公司对校服售后服务公示如下：

一、服务方案

公司经过二十多年的学生服生产，组建了专业的服装技术队伍，在团体职业服的制作上积累了丰富的经验，重视品质、价格、服务、品牌形象，赢得了广大团体职业服单位的认可和赞许。近五年先后参与了安监、城管、交通、税务、法院、医院、学校等单位服装采购项目的生产工作，具有丰富的项目售后服务经验。

（一）服务理念：客户至上，质量取胜

公司长期以来秉承“客户至上，质量取胜”的服务理念，建立起来一整套现代化服务管理体系，使服务科学化、制度化、程式化。

我公司承诺：

1、按合同要求按时保质完成交货，确保返修率在2%以内。

2、我公司保证所提供的货物是全新的、未曾使用过的、以优质工艺及材料制造，货物均符合招标文件中规定的质量、规格和性能。

3、我公司质保期：所有服务质保期为3年。

4、交货当日，我公司派遣服务人员到交货现场。

5、当出现售后服务需求时，我公司在接到通知后，即时即刻响应，及时解决问题。

（二）售中服务

1、质量保证体系

我公司严格按照ISO9001质量认证体系执行。GB31888-2015校服标准，保证产品质量。

(1)采购物资实行质量控制（即进货检验）。

(2)对生产过程控制（对每道工序实行“自检、互检、专检”制手段保证产品质量）。

(三) 售后服务

公司设立专门的售后服务部,指定售后服务人员,设立专门的热线电话。公司将尽最大努力做好售后服务工作,最大限度的达到贵方的满意,承诺如下:

1、服务响应

响应时限=即时即刻    到达现场时限=(5)小时     解决问题时限＜(7)天

在前期工作中,公司对每位学生的信息数量进行了统计和纪录,在售后服务过程中,方便客户进行查询和核对,如出现服装穿着上的问题,可及时进行査询,找出问题的所在,并根据情况及时的给予合理的处理,以满足客户的需求。利用数据库的网络引擎准确地得知相关信息,使得我们的售后服务时限内轻松完成精致的工作。公司承诺返修率低于2%,让贵单位的所有人都满意服装的制作和修改。

2、货物配送服务

公司将服装送达指定地点,并委派专人配合组织发放。如货品在运输过程中产生损坏、丢失等现象,一切责任由我公司承担。

3、质保期限

服装在保质期内,正常着装时服装不出现开线、掉扣等质量问题。制作的服装在2年内如出现质量问题，根据实际情况及时返工。

我公司承诺:“质量是企业的生命,诚信是企业发展之源”,我们将保证保质、保量、及时圆满地完成承接的团体服装承制生产任务。

二、校服服务点

我公司长期售后服务网点

网点有配备专职服务人员，随时做好服务工作。